Thet Sandra

Expériences Professionnelles

12 ans d’expérience en Evènementiel et Marketing

Chef de projet, CanneSmile (groupe GL events) – Sept 2017 / Février 2023

En tant que chef de projet pour une agence de personnel d’accueil, mes missions :

• Gestion des demandes clients francophones et étrangers : rédaction de devis, planning, réunions client, recrutement ciblé et booking du personnel, facturation clients
• Encadrement du personnel sur le terrain et suivi régulier pour assurer la satisfaction client
• Recrutement du personnel et suivi de la base de données hôtes et hôtesses (réalisation d’entretiens, vérification documents)

Responsable des Opérations – Hospitalité – FIFA World Cup Qatar 2022 – Aout 2022 / Déc 2022

• Responsable des opérations pour plus de 600 staff en hospitalité : Hôtesses, Superviseurs et responsables de stade (internationaux et locaux)
• Recrutement, planification, formation, et gestion des équipes terrain sur les 8 stades et Match House (FIFA Fan Festival)
• Gestion de la relation client avec Match Hospitality et du partenaire local Trinity Talent

Chef de projet Hospitalité – EXPO 2022, Dubai – Avril 2021 / Avril 2022

• Chef de projet hospitalité dans le cadre de l’EXPO 2020 – responsable des équipes d’hospitalité pour les pavillons des Pays-Bas et du Kuwait
• Gestion complète du recrutement des équipes hospitalité et traiteur pour les pavillons des Pays-Bas et du Kuwait (100 personnes avec plus de 23 nationalités) pour l’EXPO 2020.
• Gestion de la logistique, contrats, formation, animation et suivi RH tout au long de la durée de l’évènement.
• Relation client, coordination avec le service RH, facturation et suivi du budget

Responsable évènementiel Europe et Moyen Orient, WGSN, Londres – Octobre 2015 à Mars 2017

• Gestion complète des évènements BtoB en EMEA : salons, petit-déjeuner, séminaires – plus de 50 par an
• Définition de la Stratégie Évènementielle et analyse mensuelle des résultats
• Établissement du Budget et son suivi
• Création des communications externes en collaboration avec les équipes dédiées en interne.

Formations

Master 2 Marketing et Pratiques Commerciales – IAE de Paris Sorbonne (2010)

Licence Commerce International – IUP Blaise Pascal, Clermont Ferrand (2008)

Compétences

• Gestion de Projet
• Organisation d’évènements
• Recrutement et gestion d’équipes internationales
• Supervision et délégation
• Efficacité opérationnelle
• Sens du service client
• Excellente connaissance de l’hospitalité
• Expériences professionnelles à l’étranger
• Maitrise du stress et des délais
• Gestion de budget, planning
• Maitrise d’Office, CRM
• Campagnes Digitales, réseaux sociaux
• Prospection
• Excellent relationnel
• Logistique
• Formation d’équipes
• Accompagnement et suivi client
• Respect des objectifs client
• Autonomie et esprit d’équipe