Gbedo Jean-Manuel

Opérateur billetterie Roland Garros et Jeux Olympiques – Fédération Française de Tennis

05/2024 – 08/2024

• Résolution de plus de 50 incidents in-stadia lors des épreuves tennis & boxe
• Gestion de 450 litiges billetterie (50% en anglais) avec un taux de satisfaction client de 92%
• Production de 5 reportings hebdomadaires, optimisant les stratégies opérationnelles

Responsable Marketing et Communication – MEREOS

02/2022 – 08/2023

• Gestion de projet en anglais : recrutement et management de 2 développeurs
• Création d’une stratégie de communication, doublant les abonnés LinkedIn
• Présentation des outils Mereos à 6 prospects, aboutissant à 3 nouveaux clients
• Optimisation des produits (logiciel et Web App) améliorant de 80% la satisfaction client
• Prospection et campagnes emailing avec un taux d’ouverture de 23%
• Gestion de plus de 25 comptes clients
• Coordination des équipes techniques, marketing et produits
• Gestion BtoBtoC : négociation, suivi clients et service après-vente
• Recrutement, formation et supervision de 3 stagiaires et 1 alternant

LE FIGARO / SEARCHBOOSTER – Chef de projet SEO & Marketing

2020 – 2021

• Audits SEO de plus de 20 sites internet
• Production de 40 articles de blogs optimisés SEO
• Augmentation du nombre de visites moyennes de 250% sur les sites de nos clients
• Gestion de la présence digitale des clients : Facebook / X / LinkedIn / GMB
• Veille concurrentielle
• Conseils de rédaction optimisés pour les journalistes

Chef de projet événementiel – Fédération Française de Basketball

2019 – 2020

• Recherche et obtention de 3 sponsors
• Supervision des étapes pour la création d’un e-village au gymnase des Maradas
• Planification et aménagement du gymnase pour accueillir 2000 personnes en un weekend

SPORTS MANAGEMENT SCHOOL – Master 2 Management du Sport (Bac +5)

Promotion 2024

Mémoire : Comment un club de basket français peut fidéliser et acquérir des fans en s’inspirant du modèle de franchise NBA ?

ASCENCIA (DIGITAL COLLEGE) – Bachelor Marketing Digital et Sport (Bac+3)

Promotion 2021

Examen final : Création de site web WordPress